Η επικοινωνία με τους πελάτες είναι το Α και το Ω για κάθε επαγγελματικό website. Όμως ακόμα και σήμερα, πολλοί επιχειρηματίες βασίζονται αποκλειστικά σε ένα email ή έναν αριθμό τηλεφώνου, παραλείποντας ένα από τα πιο σημαντικά εργαλεία: τη φόρμα επικοινωνίας.
Τι είναι φόρμα επικοινωνίας;
Είναι ένα απλό στοιχείο στη σελίδα “Επικοινωνία” ή στο footer του site σου, όπου ο χρήστης μπορεί να συμπληρώσει το όνομά του, το email του και ένα μήνυμα. Με ένα κλικ το μήνυμα φτάνει στο inbox σου.
Γιατί είναι τόσο σημαντική;
- Ευκολία για τον χρήστη: Δεν χρειάζεται να κάνει αντιγραφή/επικόλληση email. Γράφει και στέλνει κατευθείαν.
- Αύξηση πιθανότητας επικοινωνίας: Όσο πιο εύκολο το κάνεις, τόσο πιο πιθανό είναι να σου στείλει κάποιος.
- Εμφάνιση επαγγελματισμού: Ένα site χωρίς φόρμα επικοινωνίας δείχνει ελλιπές ή “παρατημένο”.
- Φιλτράρισμα πληροφοριών: Μπορείς να ζητάς συγκεκριμένα πεδία (π.χ. "τι σε ενδιαφέρει;", "προϋπολογισμός", "υπηρεσία που σε ενδιαφέρει"), για να καταλαβαίνεις άμεσα τις ανάγκες του χρήστη.
- Ασφάλεια: Προστατεύεσαι από spam bots, ειδικά αν χρησιμοποιείς CAPTCHA.
Που να τοποθετήσεις τη φόρμα:
- Στην ειδική σελίδα «Επικοινωνία»
- Στο footer όλων των σελίδων
- Σε landing pages ή σελίδες υπηρεσιών
- Στο blog (για συνεργασίες)
Ποιες φόρμες να χρησιμοποιήσεις;
Στο WordPress υπάρχουν πολλές επιλογές:
- Contact Form 7
- WPForms
- Ninja Forms
- Fluent Forms
- Gravity Forms (επί πληρωμή αλλά πολύ δυνατή)
Όλες προσφέρουν διαφορετικά χαρακτηριστικά και υποστήριξη. Η επιλογή εξαρτάται από τις ανάγκες σου.
Τι πρέπει να προσέξεις:
- Να λαμβάνεις όντως τα emails (έλεγξε τη ρύθμιση SMTP)
- Να είναι σύντομη (όχι πάρα πολλά πεδία)
- Να υπάρχει επιβεβαίωση ότι στάλθηκε (μήνυμα ή email στον χρήστη)
- Να έχεις GDPR checkbox (αν απαιτείται)
