Τα στοιχεία επικοινωνίας είναι η γέφυρα ανάμεσα σε εσένα και τον πελάτη σου. Αν αυτή η γέφυρα είναι κομμένη, τότε χάνεις άμεσα επικοινωνίες, πωλήσεις και επαγγελματικές ευκαιρίες. Σε έναν επαγγελματικό ιστότοπο, δεν αρκεί να έχεις απλώς μια σελίδα “Επικοινωνία”. Πρέπει να είσαι σίγουρος ότι τα στοιχεία σου είναι σωστά, λειτουργικά και εύκολα προσβάσιμα από κάθε συσκευή.
Τι πρέπει να ελέγχεις:
🔹 Τηλέφωνο επικοινωνίας
- Εμφανίζεται σε εμφανές σημείο σε κάθε σελίδα;
- Είναι ενεργό και σωστό;
- Δέχεται μηνύματα Viber ή WhatsApp, αν το επιθυμείς;
- Είναι λειτουργικό;
- Φτάνουν τα email στον σωστό φάκελο ή πάνε στα spam;
- Ενημερώνεσαι καθημερινά;
🔹 Φόρμα επικοινωνίας
- Έχεις κάνει πρόσφατα δοκιμή για να βεβαιωθείς ότι δουλεύει;
- Λαμβάνεις όλες τις υποβολές;
- Έχεις προσθέσει μήνυμα επιβεβαίωσης στον χρήστη;
🔹 Google Maps
- Εμφανίζει σωστά την τοποθεσία σου;
- Έχεις προσθέσει σύνδεσμο για οδηγίες;
🔹 Social media links
- Οδηγούν στους σωστούς επαγγελματικούς λογαριασμούς;
- Είναι ενεργοί και ενημερωμένοι;
Πού μπορεί να χαθεί η επαφή:
❌ Αλλαγή τηλεφώνου και δεν ενημερώθηκε το site
❌ Φόρμα επικοινωνίας που δεν έχει SMTP και δεν στέλνει emails
❌ Παλιό email που δεν χρησιμοποιείται πια
❌ Link προς social media που οδηγεί σε λάθος σελίδα ή εμφανίζει σφάλμα 404
Αν οι πελάτες σου δεν μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σου, το πιο πιθανό είναι να πάνε στον ανταγωνισμό. Και αυτό δεν είναι σενάριο. Είναι η πραγματικότητα.
Πώς να ελέγξεις τα στοιχεία επικοινωνίας σου:
✔️ Στείλε ένα δοκιμαστικό μήνυμα από τη φόρμα επικοινωνίας σου.
✔️ Πάρε τηλέφωνο τον εαυτό σου από άλλη συσκευή.
✔️ Δες αν μπορείς να κάνεις click στα email ή τα τηλέφωνα από το κινητό σου.
✔️ Ζήτα από φίλο ή πελάτη να προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σου μέσα από το site.
Τελική σκέψη: Τα στοιχεία επικοινωνίας είναι το Α και το Ω για την επιβίωση και ανάπτυξη μιας επιχείρησης στον ψηφιακό κόσμο. Δεν είναι απλώς λεπτομέρειες – είναι σημεία επαφής. Βεβαιώσου ότι λειτουργούν σωστά.
Αν δεν θες ή δεν μπορείς να το κάνεις εσύ, στείλε μου μήνυμα για να σε βοηθήσω.