Στην εποχή της ταχύτητας, οι πελάτες δεν θέλουν πλέον να περιμένουν 24 ώρες για μια απάντηση σε ένα email. Θέλουν άμεση επικοινωνία. Το WhatsApp έχει γίνει το νούμερο ένα εργαλείο εξυπηρέτησης παγκοσμίως, και η προσθήκη ενός πλωτού κουμπιού (floating button) στην ιστοσελίδα σου μπορεί να αυξήσει τις μετατροπές (conversions) έως και 30%. Είναι ο πιο απλός τρόπος να χτίσεις εμπιστοσύνη, δείχνοντας ότι είσαι εκεί, έτοιμος να απαντήσεις σε κάθε απορία.
Γιατί το WhatsApp κερδίζει το email;
Η επικοινωνία μέσω WhatsApp είναι πιο προσωπική και λιγότερο επίσημη. Ο χρήστης αισθάνεται ότι μιλάει με έναν άνθρωπο και όχι με μια απρόσωπη μηχανή. Επιπλέον, το ιστορικό της συνομιλίας παραμένει στο κινητό του χρήστη, επιτρέποντάς σου να συνεχίσεις την πώληση ακόμα και αφού ο πελάτης φύγει από την ιστοσελίδα σου.
Βήματα Υλοποίησης
Υπάρχουν δύο τρόποι για να το πετύχεις αυτό στο WordPress και το Divi:
- Χρήση Προσθέτου (Προτείνεται): Εγκατάστησε το πρόσθετο Join.chat ή το Click to Chat. Αυτά τα plugins σου επιτρέπουν να ορίσεις τον αριθμό σου, ένα προκαθορισμένο μήνυμα (π.χ. "Γεια σας, ενδιαφέρομαι για...") και να επιλέξεις αν το κουμπί θα εμφανίζεται μόνο σε κινητά ή και σε υπολογιστές.
- Ρύθμιση Εμφάνισης: Μπορείς να προσθέσεις ένα "Call to Action" σύννεφο κειμένου που θα εμφανίζεται μετά από λίγα δευτερόλεπτα, προτρέποντας τον χρήστη να στείλει μήνυμα.
- Χειροκίνητα με το Divi: Αν δεν θέλεις επιπλέον plugins, δημιούργησε ένα Image Module με το εικονίδιο του WhatsApp. Στην καρτέλα Advanced > Position, ορίσε το ως Fixed, τοποθέτησέ το κάτω δεξιά και βάλε ως σύνδεσμο το: https://wa.me/3069XXXXXXXX (όπου X ο αριθμός σου).
Το πλωτό κουμπί WhatsApp αφαιρεί κάθε εμπόδιο στην επικοινωνία. Είναι η ψηφιακή εκδοχή του να μπαίνει κάποιος σε ένα κατάστημα και να τον υποδέχεται ένας χαμογελαστός πωλητής. Μικρή προσθήκη, τεράστια διαφορά στην ικανοποίηση του πελάτη.
